近期，審計(jì)署駐長春特派員辦事處認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于“堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作”指示精神，按照審計(jì)署信訪工作管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，妥善接待來訪人員，認(rèn)真核查辦理信訪舉報(bào)事件，加強(qiáng)信訪保密教育，全力抓好信訪維穩(wěn)工作。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化信訪舉報(bào)工作責(zé)任制。堅(jiān)持信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，親自研究部署信訪舉報(bào)工作，對于重要舉報(bào)事項(xiàng)立即直接轉(zhuǎn)給審計(jì)組核查；分管信訪工作的辦領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，督導(dǎo)信訪事項(xiàng)及時(shí)落實(shí)；其他辦領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)分管范圍內(nèi)的責(zé)任，統(tǒng)籌安排審計(jì)組根據(jù)信訪舉報(bào)事項(xiàng)提供的案件線索進(jìn)行深入調(diào)查，督導(dǎo)落實(shí)情況，確保舉報(bào)事項(xiàng)得到及時(shí)有效處理，各司其責(zé)，齊抓共管，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，為信訪工作提供有效的組織保證。為將十九大期間和今后信訪穩(wěn)定工作落實(shí)落細(xì)，辦分黨組作出部署，要求全辦審計(jì)干部要切實(shí)提高認(rèn)識，按照中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示精神和國家相關(guān)規(guī)定，從嚴(yán)從實(shí)做好信訪工作，認(rèn)真對待、切實(shí)負(fù)責(zé)，做到重大事項(xiàng)要及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)告。

二是穩(wěn)妥接待來訪，做好教育疏導(dǎo)穩(wěn)控工作。接待群眾來訪中嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報(bào)工作管理規(guī)定流程，負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作人員熱情接待、耐心聆聽，努力安撫上訪者情緒，做到化解矛盾而不激化矛盾，解決問題而不推諉扯皮。針對群體上訪等特殊情況，安排專門休息場所，并采取由上訪群眾推選2名至3名代表向接訪人員反映情況，其他人員返回居住地等候消息的方式接訪。特別是對不屬于受理范圍的舉報(bào)事項(xiàng)，耐心向上訪群眾解答政策制度等相關(guān)規(guī)定，講政策擺道理，積極疏導(dǎo)上訪群眾到有權(quán)處理事項(xiàng)的部門提出信訪請求。

三是認(rèn)真核查辦理，落實(shí)信訪舉報(bào)工作。認(rèn)真做好接訪、呈報(bào)、核實(shí)、反饋等工作。對屬于受理范圍的舉報(bào)事項(xiàng)，按照舉報(bào)內(nèi)容涉及領(lǐng)域，將核查工作落實(shí)到相關(guān)業(yè)務(wù)處，要求其及時(shí)反饋辦理情況。承辦處室在完成規(guī)定審計(jì)任務(wù)同時(shí)，合理調(diào)配審計(jì)力量，深入核查信訪舉報(bào)事項(xiàng)。辦公室每月做好信訪舉報(bào)事項(xiàng)的督辦工作，定期通報(bào)辦理情況，確保群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。通過履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)，化解社會(huì)矛盾，切實(shí)維護(hù)群眾利益。同時(shí)，加強(qiáng)與信訪、監(jiān)察等部門的聯(lián)系溝通，預(yù)防不穩(wěn)定因素，防范應(yīng)對突發(fā)情況。

四是加強(qiáng)保密教育，做好信訪保密工作。該辦分黨組多次強(qiáng)調(diào)要做好信訪舉報(bào)事項(xiàng)中的保密管理工作，通過舉辦保密專題黨課等，強(qiáng)化保密教育，增強(qiáng)審計(jì)人員保密意識。要求對舉報(bào)人的個(gè)人情況及舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得透露給被舉報(bào)單位和人員；審計(jì)人員對信訪舉報(bào)事項(xiàng)的核查過程嚴(yán)格保密，做到不該說的不說、不該做的不做。同時(shí)，對涉密信訪舉報(bào)事項(xiàng)載體的保管、傳遞、借閱、歸檔等均嚴(yán)格限制知悉范圍，嚴(yán)格履行借閱審批手續(xù)，做到各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，杜絕泄密隱患，切實(shí)做好各環(huán)節(jié)信訪保密工作。（張娜）